Возврат и обмен
Условия возврата
Вы вправе обменять или отказаться от заказа в любое время до его получения и в течение 14 дней после. Исключение составляют товары, не подлежащие обмену и возврату по законодательству.
Для возврата или обмена есть несколько условий:
- У товара сохранены все его потребительские свойства и товарный вид;
- У Вас сохранился документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- У Вас сохранилась оригинальная упаковка, с изделия не сняты фирменная этикетка и бирка.
Товар ненадлежащего качества – дефект, брак
Мы приносим свои извинения и готовы обменять вам товар или вернуть деньги.
- Скачайте заявление на возврат денежных средств.docx/ заявление на обмен товара.docx
- Обращения принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.
Все расходы по обмену и возврату бракованного товара мы берем на себя.
Не подошел размер, цвет
- Скачайте заявление на возврат денежных средств.docx/ заявление на обмен товара.docx
- Обращения принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.
- При возврате возвращается стоимость товара, за исключением расходов, связанных с доставкой.
Порядок оформления возврата
- Отправьте товар в оригинальной упаковке, заявление на возврат денежных средств.docx/ заявление на обмен товара.docx, копию кассового чека в посылке по адресу: 354065 г. Сочи, ул. Красноармейская, 4б, 1 этаж, ИП Ковалева Ю.С. Просим сообщить нам номер для отслеживания электронным письмом, в чат на сайте или оператору горячей линии.
- Не забудьте указать способ возврата денежных средств (наличные или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления), если необходимо совершить возврат.
- Возврат денежных средств в течение 30 календарных дней с момента получения письменного заявления о возврате. Заявление на возврат передается одновременно с товаром.
Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки покупателей, если у Вас есть какие-либо вопросы, по телефону 8-800-77-00-556 или по электронной почте webstore@bullfinch.ru